Service Catalogue Management

Aufgrund der hohen Anzahl von Anwendungen, Systemen und Komponenten, die im Verantwortungsbereich der IT liegen, ist es notwendig, eine zentrale Informationsquelle aller IT-Leistungen zu etablieren. Dabei erfolgt ein laufender Abgleich zwischen den Anforderungen aus dem Unternehmen und der Leistungserbringung durch die IT-Abteilung.

Das Service Catalogue Management dient beispielsweise zur Konsolidierung der Anwendungslandschaft, zur Kostenoptimierung und Straffung des Portfolios, sowie unter anderem zur Schaffung von Transparenz in Bezug auf die erbrachten IT-Leistungen.

Für die Implementierung sind unter anderem folgende Lösungen empfehlenswert:    

• IT-Service Liste
• IT-Service Katalog
• Business Impact Analyse
• IT-Service Level Agreements